老人在成都居家四个月燃气费1.5万
范女士一家对四个月高达1.5万元的燃气费感到难以置信。燃气公司解释称，问题出在气表传输器故障，导致气量数据滞后上传。异常费用源自2011年入住至2023年2月期间未及时计入的气量。老人在成都居家四个月燃气费1.5万。
范女士表示，一年前首次反馈此问题后，燃气公司提出将尚欠的1.2万元调整为8000元收取，但她对此处理仍不满意。
据了解，范女士一家常年在外工作，位于成都市龙泉驿区东山国际新城的住宅仅冬季有老人自新疆来蓉过冬时短暂居住。为满足老人冬季取暖需求，家中装有分控式地暖，冬季用气量确实较大，但以往费用通常在三四千元上下。然而，2022年冬季燃气费却飙升至1.5万元，约为往年的三四倍。
2023年3月29日，老人准备离蓉前如常前往龙泉驿驿马桥客服中心结清水电气费，却发现燃气账户不仅已扣完预存的2000多元，还拖欠了1.2万余元，总费用高达15024.72元。
面对如此高额欠费及随之产生的2000多元违约金，范女士一家质疑燃气计量或计费有误，遂向燃气公司投诉。燃气公司建议其找第三方对燃气表进行检测。检测结果显示，燃气表并无故障。老人在成都居家四个月燃气费1.5万。
2023年10月，成都经开区市场监督管理局、龙泉驿区市场监督管理局对范女士的信访事件作出回复：经调查，涉事燃气表由龙泉驿华油兴能天然气有限公司提供，该公司燃气表已通过质量检查。同时，范女士所反映的燃气表经成都市计量检定测试院检定，结果为合格。
同年10月，龙泉驿华油新能天然气有限公司就气费异常问题回复称，气表传输器故障导致数据滞后，现气表读数与系统数据一致，无误计现象。异常费用系2011年至2023年2月间未及时计入的4958立方气量。
尽管如此，范女士一家对“气表无故障却出现传输故障”的解释无法认同，至今未缴纳这笔争议燃气费。经过多次协商，燃气公司最终同意将应缴金额降至8000元，但范女士依然拒绝接受这一解决方案，认为这是一笔不明不白的账目。
