东江湖-中国生态旅游*漂
区       位：湖南省郴州市东北部的资兴市

级       别：国家AAAAA级旅游区 

合作模式：

2014年3月31日至2017年12月31日  景区综合运营管理

2018年1月1日至今 驻场咨询服务

景区简介

东江湖纯净浩瀚，湖面面积160平方公里，碧波万顷，景象万千，其水质达到了国家一级饮用水标准。境内主要景观有：雾漫小东江、东江大坝、龙景峡谷、兜率灵岩、东江漂流、三湘四水·东江湖文化旅游街（含东江湖奇石馆、摄影艺术馆、人文潇湘馆）。    东江湖融山的隽秀、水的神韵于一体，挟南国秀色、禀历史文明于一身，被誉为“人间天上一湖水，万千景象在其中”。

基础运营管理

•服务标准化体系不完善，经营较混乱；

•运营体系不健全，内部管理差；

•员工专业性不强，业务技能底子薄弱；

•东江湖景区为AAAA级名胜风景区；

•景区软件、硬件设施老化。

市场营销收入

•每年基本未制定全年预算及营销方案，市场推广及宣传较盲目随性；

•营销部无健全的标准化管理制度，内部管理不足，比较松散；

•旅游营销专业人才不足，不能适应市场的需求；

•景区营销活动少且无亮点，活动花费大，没有持效性；

•营销宣传传统，不能全方位、多角度的做好提升景区品牌影响力；

•旅游客源目的地市场推广模式传统，对旅行商依赖性强，不能适应市场需求。

甲方诉求

•各类项目提升；

•系统化员工培训；

•品牌打造与市场营销；

•景区日常经营、安全管理；

•景区设施设备的日常管理和维护；

•全力辅导东江湖风景旅游区的提质改造工作，成功创建AAAAA级景区和复核过关；

•架构调整完善及景区标准化运营体系建设。

成功创建5A景区

巅峰旅投运管后，东江湖于2015年7月20日成功创建为国家AAAAA级景区，迈上了超常规、跨越式发展道路，取得了卓越的成效，现今正带领全体员工备战国家旅游局5A复核迎检工作。