1月3日，浙江杭州拱墅区一家邮政储蓄银行网点发生的一幕引发了网友的热议。一男子带着派出所出具的相关证明，前来提取过世奶奶的600元存款。然而，银行工作人员却要求其支付800元开具一项证明。这一事件被录制成视频在网上传播，迅速引起了公众的关注。

男子在视频中表示：“直系亲属和相关证件都符合，取600块却要花800块钱开具证明，讲到天边都讲不通。”这一质疑确实让人思考：直系亲属提取已故亲人的存款，到底需要哪些证明？什么情况下需要花费额外的费用开具证明？

对此，记者联系了邮政储蓄银行的官方客服。据邮政储蓄银行专线坐席工作人员解释，如果第一顺位继承人（如父母、配偶、子女）提取已故存款人存款，金额在5万元以下的可走小额继承程序。这一程序不需要提交公证书，只需提交死亡证明等可以证明存款人已经死亡的事实证明材料和亲属关系证明文件（如户口本、结婚证或出生证等）即可到任一网点直接办理。

然而，问题在于，为何在这起事件中，银行工作人员要求男子支付800元开具一项证明？这是否为不合理的收费？

需要注意的是，银行工作人员也提到，如果存款提取人是已故存款人的公证遗嘱指定继承人或者受赠人，则需要额外提供“提取人申请为已故存款人的继承人或受遗赠人的公证遗嘱”。而这公证遗嘱的开具及收费情况需咨询开证单位。这是否为男子被要求支付的800元费用？

在此，我们呼吁银行在处理此类业务时，应更加透明地告知客户所需提交的证明和可能产生的费用，并确保收费合理。同时，客户在遇到类似情况时，也应有权要求银行明确解释收费的依据和合理性。如果确实存在不合理的收费，客户可以通过官方渠道进行投诉，维护自己的权益。

对于这一事件，公众的目光仍聚焦在邮政储蓄银行的回应和后续处理上。不合理的收费不仅损害了客户的权益，也影响了银行的公众形象。希望银行能够对此事进行深入调查，给客户一个明确的答复，同时也给公众一个合理的解释。