拼多多总部被查那两天,保安推人致执法人员骨折,数据却在交出前被清空了,这事儿真不是第一次听说,但细节比想象中更让人皱眉。
2025年12月3日上午10点,市场监管专案组前往拼多多上海总部,打算调取“幽灵外卖”的相关数据,但平台方面表示系统出了故障、数据没有同步,一直拖延着不给,后来专案组发现,他们连真实的办公地址也隐瞒着,前台接待的楼层根本就不是技术部门所在的地方。
当天晚上十一点,执法人员跟着下班员工走,找到了一处藏在写字楼夹层里的办公室,他们敲门时,里面的人直接甩门关上,还用力夹伤了执法人员郭晖的手,导致骨折,监控拍得很清楚,但平台没有解释员工为什么会做出这么激烈的反应。
到了第二天晚上十一点,公安也来了,联合展开执法行动,技术总监被要求现场调取数据,结果安保人员冲进来拉扯推搡,郭晖被推倒在地,头磕到地面,送去医院了,同时技术总监在摄像头前突然倒地,说是晕过去了,但事后检查身体一点问题都没有,连心跳和血压都正常。
12月5日,国家总局的人员亲自到场,拼多多才交出数据,但关键字段全都没有了,像是被提前清理过一遍,有个员工当着所有人的面写了一张纸条,上面写着“沉默不说”,然后塞进嘴里嚼碎吞下去,整个过程都被监控录下来,没有人阻拦,也没有人询问。
这些所谓的幽灵店铺,其实一直都有,平台上超过十七万家这样的店,它们没有厨房、没有地址、甚至没有营业执照,接到订单后就把活儿转包给那些小作坊去做饭,再随便贴个假标志送出去,顾客花了比平时多好几倍的价钱,吃到的饭菜可能来自路边无证的小摊子,万一出了什么问题,根本找不到源头。
这个平台抽成百分之三十,比行业通常的十五高出不少,它不光收钱,还用算法帮商家在多个平台上接单、集中出餐,等于变相鼓励造假行为,这不是疏忽,是默许甚至助推。
这次罚款15.22亿,不是因为数据造假本身,而是因为他们一边隐瞒事实,一边动手阻挠执法,法律上这叫拒不配合监管加上欺诈消费者,两方面都加重了处罚,结果顶格处理,法人赵佳臻被罚近700万,是因为他负责农业和餐饮供应链,内部邮件显示他早就知道漏洞,却没有改正。
有意思的是,拼多多从2023年开始在内部培训中教新人如何应对监管,具体做法包括假装失联、拖延时间和重置数据,而与此同时,美团和饿了么主动推出了透明商户码,让食品安全可以追溯,一个拼命躲避监管,一个主动公开信息,这两者之间的差距确实很大。
4月17日处罚结果一公布,拼多多就赶紧向各个平台投诉,说报道内容有问题,想撤掉《中国质量报》的头版文章,可这篇文章早就被总局官网转走了,信用系统也贴了公告,根本没法随便抹掉。
现在网上有很多人提出疑问,说执法人员进不了门、被打伤、数据被毁,这些事为什么会发生,平台明明嘴上否认暴力,却不肯公开监控录像和伤情报告,如果相信平台的说法,那他们下次还能编出什么理由来,真的不好预料。