宝马“MINI中国”于4月21日再次发布了一则声明，针对此前展台冰淇淋被吐槽只给“老外”不给中国人一事，又再次发布公关声明。
问题在于，这份声明从一个业务角度或者哪怕是一个普通读者看来，分明就不是在说事实陈述客观情况，而更像是在说教、抱怨和发泄不满。
先来看看它里面的内容。首先这份声明中提到，“要跟大家郑重道歉，因为这次上海车展事件，MINI占用了公共资源，对给大家带来的负面体验和心情，我们再次深深地表示歉意。”
开头的陈述没多大问题，起码表明了企业注意到了这件事，也有基本的态度，就是知道此事触动了哪些神经，应该有一个怎样的姿态摆出来。
声明中提到，“来过车展的朋友们应该都知道，车展现场温度一般比较高，MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的“凉爽”，让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台。”
有没有一种小学生写作文的既视感？初夏的凉爽，开心舒适地参观展台？这些用词和语法逻辑，真的是一个企业公关稿的正常表述？不禁让人怀疑MINI是不是找了外包公司的实习生写的稿子啊……
“在18、19号两天，我们通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。事实上，除了每天300份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。”
天啦……600份冰淇淋的事情其实触动的是区分对待，是一个国外车企对国人的傲慢和轻视，以及被自媒体拍出来的工作人员态度对比，而不是你这些冰淇淋到底是拿来做什么的，是给员工还是同事。因为，事件的核心在于，冰淇淋最开始客户去问的时候，你工作人员说没有，但是一会儿有外国友人去申领的时候，你又拿出来了？
哪怕你不解释，其实也能让人直呼“骚操作”，为什么会有这样的处理方式？
“MINI中国”的声明中还说，“另外，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？”
太可怕了，这句话简直是可以把一件事或者一个企业形象体现的淋漓尽致。如果说之前的声明内容还可以用公关内容不严谨、核查不仔细来辩驳，那么现在这句话可以用火上浇油或者直接是“作死”来形容。
哪有公关稿里面用反问和说教的语气教大家宽容的？两位礼仪小姐姐刚踏入社会，能不能给点儿宽容和空间？这口气就好像是在说网友或者客户挑刺了，过于粗陋且没素质了？哪有公关稿子这么写的？
